specijalistički diplomski stručni
RASPODJELA POSLOVA NA PREDNJI I STRAŽNJI URED UUSLUŽNOM PROCESU NA PRIMJERU POSLOVNOG BANKARSTVA

Antonio Burazer (2016)
Veleučilište u Šibeniku
Menadžment
Podaci o radu
NaslovRASPODJELA POSLOVA NA PREDNJI I STRAŽNJI URED UUSLUŽNOM PROCESU NA PRIMJERU POSLOVNOG BANKARSTVA
AutorAntonio Burazer
Voditelj/MentorŽeljko Deković (mentor)
Sažetak rada
Usluga je vrsta ekonomske aktivnosti koja je nematerijalna/neopipljiva, ne skladišti se i ne rezultira vlasništvom. Banka je podijeljena na tri dijela, osim front office-a koji je zadužen za direktan kontakt s klijentom i back office-a koji služi kao potpora funkcioniranju front officea, također postoji i middle office. Podjela poslova na poslove prednjeg ureda gdje se odvija interakcija s klijentom i poslove stražnjeg ureda gdje se odvijaju svi popratni poslovi naziva se razdvajanje.
Ključne riječifront office back office razdvajanje usluga
Naslov na drugom jeziku (engleski)DECOUPLING ON THE FRONT AND BACK OFFICE IN THE SERVICE PROCESSES ON THE EXAMPLE OF BUSINESS BANKING
Povjerenstvo za obranuDivna Goleš (predsjednik povjerenstva)
Jasmina Sladoljev (član povjerenstva)
Željko Deković (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila akademski/stručni stupanjVeleučilište u Šibeniku
Ustrojstvena jedinica niže razineMenadžment
MjestoŠibenik
Država obraneHrvatska
Znanstveno područje, polje, granaDRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Vrsta studijastručni
Stupanjspecijalistički diplomski
Naziv studijskog programaMenadžment
Akademski / stručni nazivstručni/a specijalist/specijalistica menadžmenta
Kratica akademskog / stručnog nazivaSruč.spec.oec.
Vrsta radaspecijalistički diplomski stručni
Jezik hrvatski
Datum obrane2016-06-21
Sažetak rada na drugom jeziku (engleski)
Service is a type of economic activity that is intangible, is not stored and does not result in ownership. A financial services company is logically broken up into three parts: the front office includes sales personnel and corporate finance, the middle office manages risk and IT resources, and the back office provides administrative and support services. This breaking up to parts is called decoupling.
Ključne riječi na drugom jeziku (engleski)front office back office decoupling service
Vrsta resursatekst
Prava pristupaRad dostupan samo djelatnicima i studentima matične ustanove
Uvjeti korištenja radahttp://rightsstatements.org/vocab/InC/1.0/
URN:NBNhttps://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:692485
PohranioNives Paškov Milošević