prikaz prve stranice dokumenta RASPODJELA POSLOVA NA PREDNJI I STRAŽNJI URED UUSLUŽNOM PROCESU NA PRIMJERU POSLOVNOG BANKARSTVA
Access restricted to students and staff of home institution
master's thesis
RASPODJELA POSLOVA NA PREDNJI I STRAŽNJI URED UUSLUŽNOM PROCESU NA PRIMJERU POSLOVNOG BANKARSTVA
2016. urn:nbn:hr:143:692485
Burazer, Antonio
Polytechnic of Sibenik
Management

Cite this document

Burazer, A. (2016). RASPODJELA POSLOVA NA PREDNJI I STRAŽNJI URED UUSLUŽNOM PROCESU NA PRIMJERU POSLOVNOG BANKARSTVA (Master's thesis). Retrieved from https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:692485

Burazer, Antonio. "RASPODJELA POSLOVA NA PREDNJI I STRAŽNJI URED UUSLUŽNOM PROCESU NA PRIMJERU POSLOVNOG BANKARSTVA." Master's thesis, Polytechnic of Sibenik, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:692485

Burazer, Antonio. "RASPODJELA POSLOVA NA PREDNJI I STRAŽNJI URED UUSLUŽNOM PROCESU NA PRIMJERU POSLOVNOG BANKARSTVA." Master's thesis, Polytechnic of Sibenik, 2016. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:692485

Burazer, A. (2016). 'RASPODJELA POSLOVA NA PREDNJI I STRAŽNJI URED UUSLUŽNOM PROCESU NA PRIMJERU POSLOVNOG BANKARSTVA', Master's thesis, Polytechnic of Sibenik, accessed 14 March 2023, https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:692485

Burazer A. RASPODJELA POSLOVA NA PREDNJI I STRAŽNJI URED UUSLUŽNOM PROCESU NA PRIMJERU POSLOVNOG BANKARSTVA [Master's thesis]. Šibenik: Polytechnic of Sibenik; 2016 [cited 2023 March 14] Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:692485

A. Burazer, "RASPODJELA POSLOVA NA PREDNJI I STRAŽNJI URED UUSLUŽNOM PROCESU NA PRIMJERU POSLOVNOG BANKARSTVA", Master's thesis, Polytechnic of Sibenik, Šibenik, 2016. Available at: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:692485

Please login to the repository to save this object to your list.
Metadata
TitleRASPODJELA POSLOVA NA PREDNJI I STRAŽNJI URED UUSLUŽNOM PROCESU NA PRIMJERU POSLOVNOG BANKARSTVA
Title (english)DECOUPLING ON THE FRONT AND BACK OFFICE IN THE SERVICE PROCESSES ON THE EXAMPLE OF BUSINESS BANKING
AuthorAntonio Burazer
MentorŽeljko Deković (mentor)
Committee memberDivna Goleš (predsjednik povjerenstva)
Committee memberJasmina Sladoljev (član povjerenstva)
Committee memberŽeljko Deković (član povjerenstva)
GranterPolytechnic of Sibenik
(Management)
Šibenik
Defense date and country2016-06-21, Croatia
Scientific / art field,
discipline and subdiscipline		SOCIAL SCIENCES
Economics
Abstract
Usluga je vrsta ekonomske aktivnosti koja je nematerijalna/neopipljiva, ne skladišti se i ne rezultira vlasništvom. Banka je podijeljena na tri dijela, osim front office-a koji je zadužen za direktan kontakt s klijentom i back office-a koji služi kao potpora funkcioniranju front officea, također postoji i middle office. Podjela poslova na poslove prednjeg ureda gdje se odvija interakcija s klijentom i poslove stražnjeg ureda gdje se odvijaju svi popratni poslovi naziva se razdvajanje.
Abstract (english)
Service is a type of economic activity that is intangible, is not stored and does not result in ownership. A financial services company is logically broken up into three parts: the front office includes sales personnel and corporate finance, the middle office manages risk and IT resources, and the back office provides administrative and support services. This breaking up to parts is called decoupling.
Keywords
Keywords (english)
Languagecroatian
URN:NBNurn:nbn:hr:143:692485
Study programmeTitle: Management
Study programme type: professional
Study level: specialist graduate
Academic / professional title: stručni/a specijalist/specijalistica menadžmenta (stručni/a specijalist/specijalistica menadžmenta)
Type of resourceText
File originBorn digital
Access conditionsAccess restricted to students and staff of home institution
Terms of useLicence In copyright icon
Created on2017-04-10 08:23:51