prikaz prve stranice dokumenta Uloga recenzija kao oblika istraživanja tržišta na oblikovanje proizvoda i usluga
Pristup korisnicima matične ustanove
specijalistički diplomski stručni
Uloga recenzija kao oblika istraživanja tržišta na oblikovanje proizvoda i usluga
2023. urn:nbn:hr:143:070017
Vlaić, Marko
Veleučilište u Šibeniku
Odjel studija menadžmenta i turizma

Citirajte ovaj rad

Vlaić, M. (2023). Uloga recenzija kao oblika istraživanja tržišta na oblikovanje proizvoda i usluga (Specijalistički diplomski stručni). Šibenik: Veleučilište u Šibeniku. Preuzeto s https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:070017

Vlaić, Marko. "Uloga recenzija kao oblika istraživanja tržišta na oblikovanje proizvoda i usluga." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Šibeniku, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:070017

Vlaić, Marko. "Uloga recenzija kao oblika istraživanja tržišta na oblikovanje proizvoda i usluga." Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Šibeniku, 2023. https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:070017

Vlaić, M. (2023). 'Uloga recenzija kao oblika istraživanja tržišta na oblikovanje proizvoda i usluga', Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Šibeniku, citirano: 18.09.2024., https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:070017

Vlaić M. Uloga recenzija kao oblika istraživanja tržišta na oblikovanje proizvoda i usluga [Specijalistički diplomski stručni]. Šibenik: Veleučilište u Šibeniku; 2023 [pristupljeno 18.09.2024.] Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:070017

M. Vlaić, "Uloga recenzija kao oblika istraživanja tržišta na oblikovanje proizvoda i usluga", Specijalistički diplomski stručni, Veleučilište u Šibeniku, Šibenik, 2023. Dostupno na: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:070017

Za citiranje koristite ovu mrežnu adresu: https://urn.nsk.hr/urn:nbn:hr:143:070017
Prijavite se u repozitorij kako biste mogli spremiti objekt u svoju listu.
Podaci o radu
NaslovUloga recenzija kao oblika istraživanja tržišta na oblikovanje proizvoda i usluga
Naslov (engleski)THE ROLE OF A REVIEW AS A FORM OF MARKET RESEARCH ON THE DESIGN OF PRODUCTS AND SERVICES
AutorMarko Vlaić
MentorJelena Šišara (mentor)
Član povjerenstvaDivna Goleš (predsjednik povjerenstva)
Član povjerenstvaIvana Beljo (član povjerenstva)
Član povjerenstvaJelena Šišara (član povjerenstva)
Ustanova koja je dodijelila
akademski / stručni stupanj		Veleučilište u Šibeniku
(Odjel studija menadžmenta i turizma)
Šibenik
Datum i država obrane2023-08-31, Hrvatska
Znanstveno / umjetničko
područje, polje i grana		DRUŠTVENE ZNANOSTI
Ekonomija
Sažetak
U ovom radu definiran je pojam recenzija i njihova uloga u istraživanju tržišta te oblikovanju proizvoda i usluga. U svrhu jasnijeg uvida u problematiku na početku rada objašnjen je proces istraživanja tržišta te primarni i sekundarni podaci. Online recenzije proizvoda i usluga jedan su od glavnih elemenata na temelju kojih potošači stvaraju dojam o određenom proizvodu ili usluzi te donose odluku o kupnji. S obzirom na problematiku koja se obrađuje, u radu su također prikazani čimbenici koji utječu na ponašanje potrošača, načini na koje je moguće promijeniti stavove potrošača te ljestvice kojima se mjeru stavovi. Osim navedenog, u radu je obrađena studija slučaja na primjeru hotela D-Resort Šibenik. Osim informativnih podataka koji su vezani isključivo za povijest hotela, organizacijsku strukturu te orijentaciju hotela, studija slučaja prikazuje načine rješavanja negativnih komentara gostiju, odgovaranje na recenzije i mijenjanje stavova potrošača.
Sažetak (engleski)
This paper defines the concept of reviews and their role in market research and on the design of products and services. For the purpose of a clearer insight into the problem, at the beginning of the paper, market research process and primary and secondary data were explained. Online reviews of products and services are one of the main elements on the basis of which consumers form an impression about a particular product or service and make a purchase decision. With regard to the issues being addressed, the paper also presents the factors that influence consumer behavior, the ways in which it is possible to change consumer attitudes, and the scales used to measure attitudes. In addition to the above, the paper deals with a case study based on the example of the D-Resort Šibenik hotel. In addition to informative data related exclusively to the hotel's history, organizational structure and hotel orientation, the case study shows ways of dealing with negative guest review, responding to reviews, and changing consumer attitudes.
Ključne riječi
Ključne riječi (engleski)
Jezikhrvatski
URN:NBNurn:nbn:hr:143:070017
Studijski programNaziv: Menadžment
Vrsta studija: stručni
Stupanj studija: specijalistički diplomski
Akademski / stručni naziv: stručni/a specijalist/specijalistica menadžmenta (Sruč.spec.oec.)
Vrsta resursaTekst
Način izrade datotekeIzvorno digitalna
Prava pristupaPristup korisnicima matične ustanove
Uvjeti korištenjaIkona licence Zaštićeno autorskim pravom.
Datum i vrijeme pohrane2023-10-05 09:33:13