Od osnivanja prve turističke agencije 1841. i organizacije prvog putovanja po svijetu na čelu s Thomasom Cookom, preko organizacije prvog aranžmana u SAD-u 1879., do danas je posrednička uloga turističkih agencija na turističkom tržištu ostala ista, ali su značajno proširile i produbile svoje poslovne aktivnosti. U početku svog djelovanja nudili su tradicionalne usluge poput pružanja turističkih informacija i organizacije putovanja, kako bi danas ponudili moderne usluge poput raznih aranžmana iz selektivne turističke domene. Razumijevanje načina na koji kupci dobivaju informacije važno je za odluke upravljanja marketingom. Izvori informacija o turističkim aktivnostima uvelike su se promijenili u posljednjih petnaestak godina, prije svega zbog utjecaja novih tehnologija ali i zbog promjene ponašanja turističkih potrošača i povećanja broja turističkih destinacija te na sve veću konkurenciju između različitih destinacija. Kao posljedica toga, izvori informacija koju pružaju turističke agencije trebali bi ispuniti jedan glavni cilj kako bi se mogli smatrati učinkovitim alatima za promociju odredišta. Promocija je prepoznata kao kritični element u turističkom marketingu. Cilj ovog rada je prikazati kako turistička agencija NIK d.o.o. utječe na potražnju za turističkim uslugama.